Internet ha creado un nuevo escenario en el que las relaciones personales cobran protagonismo. Las posibilidades de interacción que las nuevas herramientas ofrecen, junto al acceso de un nuevo público con interés en compartir, expresar y comunicar, han configurado un nuevo modelo caracterizado por la importancia de los contenidos y las comunidades de usuarios.

La "Web Social" son personas colaborando, compartiendo y participando en un canal multidireccional abierto que permite lograr la máxima interacción entre los usuarios y les ofrece nuevas posibilidades de colaboración, expresión y participación.

Debemos tomar conciencia de la gran potencia que tiene internet como espacio "creador y destructor de marcas" y asumir la necesidad de cuidar la propia reputación en la Red.